ROOTA サービス利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、ケーティージーエス合同会社（以下「当社」）が提供する社内ナレッジAI「ROOTA」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

本規約において、次の各号の用語は次の意味を有します。

• 「本サービス」とは、当社が提供する社内ナレッジAI「ROOTA」およびこれに付随するソフトウェア・ドキュメント・サポート等の一切をいいます。
• 「開発元」とは株式会社ノウデルをいい、当社は本サービスの総代理店として導入・運用保守を提供します。
• 「利用者」とは、本規約に同意し当社と利用契約を締結する法人または団体をいいます。
• 「ユーザー」とは、利用者の役職員その他利用者が本サービスの利用を認めた者をいいます。
• 「管理者」とは、利用者が指定し、ユーザーの登録・権限設定・各種設定等の管理機能を行う権限を有するユーザー（テナント管理者）をいいます。
• 「登録データ」とは、利用者またはユーザーが本サービスに入力・登録・蓄積する文書、会話、音声、画像その他の情報をいいます。
• 「生成物」とは、本サービスがAIにより生成する回答・要約・議事録・生成ファイル（文書・表計算・スライド・PDF等）、およびユーザーが本サービス上で作成するAIエージェント等をいいます。
• 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める個人情報をいいます。
• 「採用AIモデル」とは、本サービスが利用する第6条記載のAIモデルの総称をいいます。
• 「外部サービス」とは、本サービスの提供のために当社が利用する第三者の役務（クラウド・メール送信基盤等）をいいます。

第2条（本サービスの内容・提供形態）

• 本サービスは、社内の情報を「探す・作る・守る」ことを支援する社内ナレッジAIです。
• 本サービスは、共有タイプ・占有タイプ・自社設置タイプその他当社が定める複数の提供形態で提供されます。具体的な機能・形態・仕様は、当社が定めるプラン、個別契約または当社所定の資料によります。
• 当社は、本サービスの全部または一部の機能を、本規約および当社が別途定める条件に従って提供します。

第3条（契約の成立）

• 利用契約は、利用者の申込みに対して当社が承諾した時点で成立します。
• 当社は、申込内容に不備がある場合、過去に本規約違反があった場合その他相当の理由がある場合、申込みを承諾しないことがあります。

第4条（料金および支払い）

• 利用者は、当社が定める初期費用・利用料金（提供形態に応じた月額・年額・一時金等を含みます）を、当社の指定する方法により支払うものとします。
• 支払済みの料金は、本規約または個別契約に別段の定めがある場合を除き、返金されません。
• 料金体系の詳細は、当社が定めるプランまたは個別契約によります。

第5条（アカウントおよび管理者）

• 利用者は、ユーザーのアカウントおよび認証情報（パスワード、二要素認証の情報等）を適切に管理する責任を負い、第三者に使用させ、または貸与・譲渡してはなりません。
• 利用者は、管理者を通じてユーザーの登録・削除・権限設定・各種設定（既定の動作設定、認証ポリシー、部署・ナレッジの割当て等）を行うことができます。管理者が本サービス上で行った行為は、利用者自身の行為とみなします。
• 認証情報の管理不十分または第三者への漏えいに起因して生じた結果について、利用者が責任を負うものとします。利用者は、認証情報の不正利用を認識した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。
• ユーザーの招待・本人への通知、およびパスワードの初期設定・再設定は、システムからの自動メール送信によらず、利用者（管理者）が行うものとします。

第6条（採用AIモデルおよびその利用条件）

本サービスは、その機能の実現のため、当社が選定するオープンソースその他のAIモデル（以下「採用AIモデル」）を利用します。本書作成時点における主な採用AIモデルは次のとおりです。当社は、サービス品質の維持・向上のため、採用AIモデルおよびそのバージョンを随時変更することがあります。

• 利用者およびユーザーは、各採用AIモデルについて、その提供元が定める利用条件および禁止される利用方法を遵守するものとします。
• 採用AIモデルはいずれも当社の管理する環境内で動作し、本サービスは登録データを採用AIモデルの提供元その他の外部AIサービスへ送信しません（第7条第3項）。

第7条（登録データの取り扱い）

• 登録データに関する権利は、利用者（または正当な権利者）に帰属します。当社は、登録データに対する所有権その他の権利を取得しません。
• 当社は、本サービスの提供・保守・改善に必要な範囲でのみ登録データを取り扱います。
• 当社は、登録データを当社が管理する環境内で処理し、外部のAIサービスへ送信せず、採用AIモデルその他のAIモデルの再学習・学習データには利用しません。
• 前項にかかわらず、本サービスの提供に必要な範囲で第12条に定める外部サービス・委託先を利用する場合があります。この場合の取扱いは第12条によります。
• 当社は、本サービスの運用・保守において、チャット本文およびナレッジ本文を原則として参照しません。当社が参照するのは、運用に必要なメタ情報の範囲に限ります。
• 契約終了後の登録データは、当社所定の手続および第19条に従い削除されます。利用者は、必要に応じ契約終了前に登録データを取得・保全するものとします。
• 本サービスにおいて「クローズド（完全クローズド）」とは、登録データ（社内文書・チャット・音声）を含むあらゆるデータを外部に送信せず、当社が管理する環境内で処理することを指します。本サービスは、ユーザーの招待・通知・パスワード再設定等を含め、外部の電子メール送信サービスその他の外部サービスへデータを送信しません。

第8条（個人情報の取扱い）

• 当社は、本サービスの提供に伴い取り扱う個人情報を、個人情報保護法その他関係法令および当社が別途定めるプライバシーポリシー（個人情報の取扱い）に従って取り扱います。
• 登録データに含まれる個人情報の取扱いについて、当社は利用者からの委託に基づき、利用者の指示の範囲内でこれを取り扱います。当社は、当該個人情報につき、個人情報保護法に基づく安全管理措置を講じ、委託先を監督します。
• 利用者は、登録データに含まれる個人情報について、本サービスでの取扱いに必要な適法な取得・利用の根拠（本人の同意取得を含みます）を自らの責任で確保するものとします。
• 個人データの漏えい等の事案が生じた場合の対応は、第19条によります。

第9条（音声・文字起こしデータ（議事録）の取扱い）

• 利用者またはユーザーが本サービスにアップロードする音声には、ユーザー以外の第三者（会議参加者、取引先等）の音声・氏名・発言等が含まれる場合があります。
• 利用者は、音声の録音、本サービスへのアップロードおよび文字起こしの実施について、適用法令上必要な範囲で当該第三者の同意取得その他の適法性を、自らの責任で確保するものとします。
• 音声の文字起こしは、第6条の採用AIモデル（Whisper）を当社の管理する環境内で用いて行い、外部のクラウド・外部ASRへ送信しません。

第10条（登録データの適法性に関する利用者の保証）

• 利用者は、登録データについて、本サービスでこれを入力・登録・利用するために必要な権利および許諾を有していることを保証します。
• 利用者は、登録データが第三者の知的財産権、営業秘密、プライバシー、その他の権利を侵害せず、また法令に違反しないことを保証します。
• 登録データに起因して当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその責任を負うものとし、当社は当該損害について責任を負いません。

第11条（生成物の取扱い・権利帰属）

• 本サービスの生成物に関し、当社は、生成物を利用者が本サービスの目的の範囲で利用することを妨げません。生成物の権利帰属・利用条件の詳細は、当社が定めるプランまたは個別契約によります。
• 生成物はAIにより生成されるため、その正確性・完全性・有用性・非侵害性は保証されません（第17条）。利用者は、生成物の利用にあたり自己の責任で内容を確認するものとします。
• 同一または類似の生成物が他の利用者に対しても生成され得ることを、利用者は了承します。

第12条（外部サービス・委託・再委託）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、その業務の全部または一部を第三者に委託し、または外部サービスを利用することがあります。本書作成時点における主な外部サービス・委託先は次のとおりです。

• 当社は、委託先に対し本規約および関係法令上当社が負うのと同等の義務を課し、これを適切に監督します。

第13条（禁止事項）

利用者およびユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 採用AIモデルの提供元が定める禁止される利用方法に該当する行為
• 当社、開発元または第三者の権利を侵害する行為
• 本サービスまたは関連ソフトウェアのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、複製、改変、再配布または再販売
• 本サービスの運営・保守を妨害する行為
• 不正アクセスその他の不正な手段により本サービスを利用する行為
• その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第14条（知的財産権）

本サービスおよび関連するソフトウェア・ドキュメント・デザイン等に関する知的財産権は、当社、開発元または正当な権利者に帰属します。本規約は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、これらの権利を利用者に移転または許諾するものではありません。

第15条（機密保持）

• 当社および利用者は、本サービスに関連して相手方から開示された秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏えいせず、本サービスの目的以外に使用しません。
• 前項は、第12条に定める委託先への必要な範囲での開示を妨げません。

第16条（反社会的勢力の排除）

• 当社および利用者は、自らおよびその役員が、暴力団その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。
• 当社および利用者は、相手方が前項に違反した場合、何らの催告を要せず、直ちに本契約を解除することができます。
• 前項の解除により相手方に損害が生じても、解除した当事者は責任を負いません。

第17条（保証の否認・免責）

• 本サービスはAIを利用するサービスであり、当社は、生成物その他出力結果の正確性・完全性・有用性・特定目的への適合性・非侵害性を保証しません。
• 利用者は、出力結果を唯一の判断根拠とせず、自己の責任で内容を確認のうえ利用するものとします。
• 当社は、本サービスの中断・停止・変更に起因して利用者またはユーザーに生じた損害について、第21条の範囲を超えて責任を負いません。

第18条（サービスの変更・中断・終了）

• 当社は、保守、障害対応、仕様変更その他運用上の必要に応じ、本サービスの全部または一部を変更・中断・終了することがあります。
• 当社は、やむを得ない場合を除き、前項の変更・中断・終了について事前の通知に努めます。
• 本サービスは、稼働率その他のサービスレベルを保証するものではありません。サービスレベルを定める場合は、個別契約またはSLAによります。

第19条（情報セキュリティ・データの保存場所・漏えい時対応）

• 当社は、登録データおよび個人情報について、不正アクセス・漏えい・滅失・毀損の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。
• 登録データは、日本国内のデータセンターに設置された当社管理のサーバーに保存されます。
• 当社は、登録データまたは個人情報の漏えい等の事案を認識した場合、関係法令に従い、遅滞なく利用者に通知し、必要な対応を行います。

第20条（契約期間・解約・解除）

• 契約期間、更新および解約の条件は、当社が定めるプランまたは個別契約によります。
• 当社は、利用者が本規約に違反し、相当の期間を定めた催告後も是正されない場合、利用契約を解除することができます。
• 利用者について支払停止・破産手続開始等の事由が生じた場合、当社は催告なく解除できます。

第21条（損害賠償・責任の制限）

• 当社が本サービスに関し利用者に対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害発生の直前12か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額（一時金による提供形態の場合は当該提供に係る支払額）を上限とします。
• 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、逸失利益、間接損害、特別損害、データの消失・破損について責任を負いません。

第22条（商標）

• 「Gemma」「Google」は Google LLC の商標または登録商標です。本サービスは、Google による提供・承認・後援を受けたものではありません。
• 「Whisper」その他の採用AIモデルおよび外部サービスに関する名称・商標は、各権利者に帰属します。本サービスは、これら各権利者による提供・承認・後援を受けたものではありません。

第23条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。

第24条（不可抗力）

天災地変、感染症、戦争・内乱、法令の制定・改廃、停電・通信回線の事故、外部サービスの障害その他当事者の合理的な支配を超える事由により本規約上の義務の履行が妨げられた場合、当社は当該不履行について責任を負いません。

第25条（通知）

• 当社から利用者への通知は、本サービス上の表示、電子メールその他当社が適当と認める方法により行います。
• 電子メールによる通知は、当社が送信した時点で利用者に到達したものとみなします。

第26条（本規約の変更）

• 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
• 重要な変更については、当社は利用者に対し、本サービス上の表示または電子メールにより事前に通知します。
• 変更後の本規約は、当社が定める効力発生日から適用されます。

第27条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、当該条項以外の本規約の効力は影響を受けず、なお有効に存続します。

第28条（存続条項）

本契約が終了した後も、第7条（登録データの取り扱いのうち終了後に関する事項）、第8条、第10条、第11条、第14条、第15条、第17条、第21条、第22条、第27条、第29条および第30条は、なお効力を有します。

第29条（完全合意・優先順位）

• 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の完全な合意を構成します。
• 本規約と個別契約その他当社所定の書面の内容が抵触する場合は、個別契約その他当該書面の定めが優先します。

第30条（準拠法・合意管轄）

• 本規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されます。
• 本規約または本サービスに関連して生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

office360@ktgs.llc

運営者情報

• 運営会社：ケーティージーエス合同会社（KTGS）　本店所在地：東京都中野区中野4丁目6番10号102
• 開発元：株式会社ノウデル

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